Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@elitekaauf.de.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit unter info@elitekaauf.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

• 
  Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
  
• 
  Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte oder Spezialbestellungen)
  
• 
  Hygieneartikel (wie Kosmetikprodukte)
  
• 
  Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
  

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen wir den Kaufbeleg oder eine Quittung.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@elitekaauf.de.